Política de cancelación y reembolso

Para cancelar, contacta a Start Right; el portal no tiene una acción de cancelación para familias. Las familias pueden reprogramar en el portal con más de 24 horas de anticipación.

Los clientes deben avisar con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una clase sin cargo por cancelación tardía.

Una cancelación con menos de 24 horas de anticipación genera un cargo por cancelación tardía de $50.

Una clase perdida sin aviso resulta en que se descuente del paquete la duración completa de la clase programada.

Los estudiantes tienen un período de tolerancia de 15 minutos. Cuando el estudiante llega tarde, la clase termina a la hora programada.

Cuando el estudiante llega con más de 15 minutos de retraso sin aviso, la cita se trata como una falta sin aviso y se descuentan la duración completa de la clase programada.

Cuando Start Right llega tarde, el estudiante recibe el tiempo completo pagado.

Para esta aclaración prospectiva de reembolsos, la instrucción utilizada en una clase parcial se valora por los minutos realmente completados. Los cargos válidos divulgados por separado y los cargos por ausencias siguen siendo deducciones separadas; los términos de compras o acuerdos firmados anteriores no cambian.

Esta aclaración por minutos se aplica de forma prospectiva. No reemplaza los términos acordados para compras anteriores o acuerdos firmados, no modifica registros históricos ni autoriza un reembolso. Los cargos no reembolsables válidos divulgados por separado siguen siendo deducibles; el reembolso no puede ser menor que cero.

Los reembolsos se limitan al saldo no utilizado elegible después de restar los servicios completados y los costos no reembolsables de terceros o de procesamiento que hayan sido divulgados. La instrucción utilizada se calcula proporcionalmente según los minutos realmente completados, a la tarifa regular anunciada de $195 por 120 minutos. Las clases parciales no se redondean a clases completas; el importe resultante se calcula en centavos.

Un cliente compra 10 horas por $900 y completa 90 minutos. La instrucción utilizada equivale a $146.25, a la tarifa regular de $195 por 120 minutos. Sin otras deducciones válidas, el reembolso elegible es de $753.75.

Los cargos por cancelación tardía, cargos por no presentarse, servicios completados, tarifas de examen, tarifas de terceros, tarifas del procesador y otros costos no reembolsables se excluyen de los reembolsos.

Las horas no utilizadas del paquete normalmente se deben completar dentro de los 12 meses posteriores a la compra.

Después de 12 meses, las horas no utilizadas no desaparecen automáticamente. Start Right puede aprobar una extensión o procesar el saldo no utilizado bajo la política de reembolso.

Las horas del paquete permanecen asignadas al estudiante original. Start Right puede aprobar una transferencia a otro estudiante por escrito.

Start Right reprograma una clase sin cargo cuando las condiciones climáticas o de la carretera no son seguras. No se descuentan horas del paquete por una cancelación por clima hecha por Start Right.

Cuando Start Right cancela por un problema del instructor o del vehículo de práctica, la clase se reprograma sin cargo y no se descuentan horas del paquete.

Cuando Start Right termina una clase antes de tiempo por un problema del instructor o del vehículo, solo cuenta el tiempo completado. El tiempo pagado no utilizado se reprograma sin cargo.

Cuando el estudiante se enferma o tiene una emergencia documentada durante una clase, Start Right revisa el tiempo no utilizado caso por caso.