Políticas y términos

Para cancelar, contacta a Start Right; el portal no tiene una acción de cancelación para familias. Las familias pueden reprogramar en el portal con más de 24 horas de anticipación.

Los clientes deben avisar con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una clase sin cargo por cancelación tardía.

Una cancelación con menos de 24 horas de anticipación genera un cargo por cancelación tardía de $50.

Una clase perdida sin aviso resulta en que se descuente del paquete la duración completa de la clase programada.

Los estudiantes tienen un período de tolerancia de 15 minutos. Cuando el estudiante llega tarde, la clase termina a la hora programada.

Cuando el estudiante llega con más de 15 minutos de retraso sin aviso, la cita se trata como una falta sin aviso y se descuentan la duración completa de la clase programada.

Cuando Start Right llega tarde, el estudiante recibe el tiempo completo pagado.

Para esta aclaración prospectiva de reembolsos, la instrucción utilizada en una clase parcial se valora por los minutos realmente completados. Los cargos válidos divulgados por separado y los cargos por ausencias siguen siendo deducciones separadas; los términos de compras o acuerdos firmados anteriores no cambian.

Esta aclaración por minutos se aplica de forma prospectiva. No reemplaza los términos acordados para compras anteriores o acuerdos firmados, no modifica registros históricos ni autoriza un reembolso. Los cargos no reembolsables válidos divulgados por separado siguen siendo deducibles; el reembolso no puede ser menor que cero.

Los reembolsos se limitan al saldo no utilizado elegible después de restar los servicios completados y los costos no reembolsables de terceros o de procesamiento que hayan sido divulgados. La instrucción utilizada se calcula proporcionalmente según los minutos realmente completados, a la tarifa regular anunciada de $195 por 120 minutos. Las clases parciales no se redondean a clases completas; el importe resultante se calcula en centavos.

Un cliente compra 10 horas por $900 y completa 90 minutos. La instrucción utilizada equivale a $146.25, a la tarifa regular de $195 por 120 minutos. Sin otras deducciones válidas, el reembolso elegible es de $753.75.

Los cargos por cancelación tardía, cargos por no presentarse, servicios completados, tarifas de examen, tarifas de terceros, tarifas del procesador y otros costos no reembolsables se excluyen de los reembolsos.

Las horas no utilizadas del paquete normalmente se deben completar dentro de los 12 meses posteriores a la compra.

Después de 12 meses, las horas no utilizadas no desaparecen automáticamente. Start Right puede aprobar una extensión o procesar el saldo no utilizado bajo la política de reembolso.

Las horas del paquete permanecen asignadas al estudiante original. Start Right puede aprobar una transferencia a otro estudiante por escrito.

Start Right reprograma una clase sin cargo cuando las condiciones climáticas o de la carretera no son seguras. No se descuentan horas del paquete por una cancelación por clima hecha por Start Right.

Cuando Start Right cancela por un problema del instructor o del vehículo de práctica, la clase se reprograma sin cargo y no se descuentan horas del paquete.

Cuando Start Right termina una clase antes de tiempo por un problema del instructor o del vehículo, solo cuenta el tiempo completado. El tiempo pagado no utilizado se reprograma sin cargo.

Cuando el estudiante se enferma o tiene una emergencia documentada durante una clase, Start Right revisa el tiempo no utilizado caso por caso.

Cada estudiante debe presentar una licencia física de aprendizaje o de conducir válida antes de cada clase de manejo. Solo se acepta la tarjeta física; no se aceptan comprobantes digitales ni capturas de pantalla.

Cuando no se presenta un comprobante válido dentro de los 15 minutos posteriores a la hora de inicio programada, la clase se trata como una falta sin aviso y se descuenta la clase completa programada.

Una licencia vencida, suspendida, inválida o inaceptable impide que se realice la clase de manejo. Se aplica el cargo total de la clase programada.

Start Right revisa los documentos presentados y no verifica de forma independiente la elegibilidad gubernamental más allá de esa revisión.

Las clases individuales deben pagarse por completo antes de la clase programada.

Para recibir la tarifa con descuento del paquete, el paquete completo debe pagarse antes de la primera clase.

Los métodos de pago se muestran de forma segura al pagar. Start Right no ofrece un arreglo interno de pago diferido.

Las clases futuras pueden pausarse mientras exista un saldo pendiente. Cuando el saldo permanece sin pagar 24 horas antes de una clase, Start Right puede liberar la cita. Cuando el pago llega después de que la cita fue liberada, el cliente debe reprogramar.

Los pagos devueltos y los contracargos deben pagarse antes de las clases futuras. El cliente es responsable del monto original no pagado y de las tarifas reales documentadas del banco o procesador.

Start Right puede cambiar los precios para compras futuras. Los paquetes ya comprados mantienen su precio original, las horas incluidas y los servicios aprobados.

Las clases adicionales compradas más adelante usan el precio vigente al momento de la compra.

Las cotizaciones escritas son válidas por 14 días. Después de 14 días, se aplica el precio vigente.

Elige tu paquete y consulta los horarios actuales durante la inscripción antes de pagar. La disponibilidad varía según el lugar de recogida y tu horario; no se garantiza un horario. Puedes comprar y programar después. Tu clase queda confirmada tras completar el pago correctamente.

Las clases del paquete normalmente se programan en bloques de 2 horas. Start Right puede aprobar otra duración de clase.

El viaje entre los lugares aprobados de recogida y entrega cuenta como tiempo pagado de clase porque la instrucción continúa durante el trayecto. Cuando Start Right causa una demora no relacionada con la instrucción, el estudiante aún recibe el tiempo completo pagado.

El instructor puede cambiar la ruta, el área de práctica o las habilidades planificadas según el tráfico, el clima, la seguridad y la preparación del estudiante.

La recogida y la entrega deben permanecer dentro del área de servicio aprobada, a menos que Start Right apruebe una excepción. Los lugares fuera del área de servicio aprobada requieren aprobación previa y pueden incluir una tarifa de viaje acordada antes de la clase.

Los cambios de recogida o entrega requieren al menos 24 horas de aviso. Un cambio con menos de 24 horas de aviso requiere la aprobación de Start Right. Cuando el cambio no se aprueba, el lugar original permanece vigente.

Si el estudiante no está disponible en el lugar aprobado, se aplica la política de cancelación tardía o de falta sin aviso.

Las clases pueden comenzar y terminar en lugares aprobados diferentes, incluyendo casa, escuela o trabajo. Ambos lugares deben aprobarse por adelantado.

El padre, madre o tutor no necesita estar físicamente presente en la recogida o entrega, pero debe estar disponible por teléfono durante la clase.

Todo estudiante menor de 18 años debe proporcionar un contacto de emergencia antes de la primera clase.

Cuando la clase fue confirmada previamente y el padre o madre no responde en la recogida, la clase puede continuar. Cuando ocurre un problema de seguridad, el instructor contacta al padre, madre, tutor o contacto de emergencia. Cuando ningún adulto responsable está disponible durante un problema de seguridad, el instructor puede terminar la clase y regresar al estudiante al lugar aprobado.

Las clases son privadas y uno a uno. No se permite que amigos ni hermanos viajen en el vehículo de práctica. Un padre o tutor puede observar solo con aprobación previa de Start Right.

Se recomienda encarecidamente usar zapatos cerrados. Otro tipo de calzado se permite solo si se mantiene un control seguro de los pedales. No se permiten sandalias sueltas, sandalias voluminosas, tacones altos ni calzado que interfiera con el frenado o la aceleración seguros. El instructor tiene la autoridad final para exigir un calzado diferente. Las demoras causadas por el calzado no extienden el tiempo programado de la clase.

Los teléfonos del estudiante deben permanecer guardados mientras conduce. El uso del teléfono por emergencia se permite después de que el vehículo se detiene de forma segura. El uso del teléfono para navegación o fines de la clase se permite cuando lo indica el instructor.

No se permite comer dentro del vehículo de práctica. No se permite fumar, vapear ni el alcohol. Se permite agua en una botella cerrada.

Start Right puede rehusar iniciar o terminar inmediatamente una clase cuando el estudiante parece estar bajo los efectos de sustancias, agresivo, amenazante, no apto médicamente o inseguro para conducir. En esa situación no se permite conducir, y se aplica el cargo total de la clase programada, salvo que Start Right apruebe una excepción por una emergencia documentada.

Start Right puede rehusar o terminar el servicio futuro por conducta insegura repetida, acoso, amenazas, falta de pago, fraude o violaciones repetidas de las políticas. Los saldos prepagados no utilizados se manejan bajo la política de reembolso después de deducir las clases completadas válidas y las tarifas.

No se permiten armas dentro del vehículo de práctica de Start Right. Start Right puede rehusar o terminar una clase cuando hay un arma presente, y se aplica el cargo total de la clase programada. Start Right no almacena ni maneja armas de clientes. Las situaciones de personal policial en servicio requieren aviso previo y aprobación de Start Right.

Las clases normalmente usan el vehículo de práctica de Start Right con freno adicional para el instructor. Cualquier excepción requiere aprobación previa por escrito, después de que Start Right revise el seguro, la documentación y la seguridad del vehículo. Una excepción no está garantizada.

El desgaste normal no genera cargo al cliente. Los clientes son responsables de los costos documentados de limpieza, reparación o reemplazo causados por derrames, cigarrillo, vapeo, daño intencional o comportamiento imprudente. Start Right proporciona fotos, recibos, estimaciones de reparación u otra documentación.

Para un estudiante menor de edad, el padre, madre o tutor que firma es responsable bajo el acuerdo del cliente.

Start Right cubre los peajes normales, cargos de estacionamiento y tarifas de acceso a los sitios de examen relacionados con el servicio programado.

Las tarifas del DMV y de proveedores de exámenes son aparte de los precios de servicio de Start Right. Esas tarifas las establece el DMV o el proveedor del examen, pueden cambiar y deben confirmarse directamente con ese proveedor.

Quienes se inscriban en un paquete de clases elegible pueden seleccionar el apoyo para el día del examen práctico como complemento opcional durante la inscripción; el precio según el paquete proviene de la tienda publicada y se muestra antes de pagar. Quienes deseen el apoyo para el día del examen práctico sin comprar un paquete de clases deben contactar a Start Right por texto o llamada para organizarlo y confirmar el precio aplicable, la disponibilidad y el cargo total antes de reservar. No existe una compra individual en línea del apoyo para el día del examen práctico. El servicio normalmente incluye tiempo del instructor, uso del vehículo de práctica, traslado, un breve calentamiento y apoyo el día del examen.

El calentamiento suele durar de 15 a 30 minutos. Depende del tráfico, la llegada, el registro y el horario del proveedor. Llega preparado: es un repaso breve, no instrucción completa sobre cada habilidad de manejo. Start Right no garantiza aprobar el examen. Las tarifas de examen y licencia del DMV o de terceros son aparte.

Estos términos revisados se aplican solo a futuras reservas. Los acuerdos existentes, precios históricos de reservas y servicios comprados anteriormente conservan sus términos acordados. Los precios actuales de la tienda no reemplazan un acuerdo anterior.

Contacta a Start Right para cancelar o reprogramar. Avisa con al menos 24 horas de anticipación para evitar un cargo por cancelación tardía. Las cancelaciones con menos de 24 horas y las ausencias sin aviso siguen sujetas al cargo del servicio reservado que se divulgó y acordó antes de reservar, no a un precio publicado después.

Si Start Right cancela, el DMV o proveedor cierra o cancela, o el clima inseguro impide el examen, Start Right ofrece reprogramar sin penalización o el reembolso que corresponda por el servicio de Start Right no prestado. No se aplica penalización por cancelación. Los reembolsos de tarifas de examen o licencia de terceros se rigen por las reglas de ese proveedor.

Si no aprueban el examen práctico, los estudiantes elegibles que reserven una segunda cita de apoyo para el día del examen práctico dentro de los 30 días posteriores a ese examen reciben un descuento único de $50 sobre el precio aplicable del servicio. Las tarifas separadas de examen y licencia no tienen descuento. Contacta a Start Right para organizar tu próxima cita.

El instructor puede negar el uso del vehículo para el examen si el estudiante no puede manejarlo con seguridad o no está listo. Explicará la evaluación y las habilidades que requieren práctica, y ofrecerá una sesión de instrucción cuando sea seguro brindar práctica supervisada. La cita no se convierte automáticamente.

Antes de convertir la cita, Start Right divulga claramente el cargo de la sesión, cómo se aplicará cualquier pago ya realizado y cualquier saldo restante o reembolso que corresponda, y obtiene el acuerdo del cliente (incluido el padre, madre o tutor responsable cuando se requiera). Si el cliente no acepta, no se impone una sesión ni un nuevo cargo de instrucción; cualquier cargo por la cita de apoyo reservada debe seguir los términos divulgados y acordados antes de reservar. El instructor conserva la autoridad final sobre el uso seguro del vehículo. Un examen futuro requiere otra reserva de apoyo.

Lleva una licencia física de aprendizaje o de conducir válida, la confirmación de tu cita de examen y todos los documentos de identidad, consentimiento, finalización de cursos u otros que exija el DMV o proveedor, según corresponda. Las imágenes digitales o capturas no reemplazan la licencia física requerida por Start Right. Cumple los requisitos aplicables de edad, estado de licencia, exámenes anteriores y demás condiciones del proveedor. Confirma directamente su lista actual de documentos y hora de llegada y registro; revisa tus documentos y elegibilidad con Start Right al menos 24 horas antes de la cita. Start Right revisa los documentos presentados, pero no puede garantizar la decisión de elegibilidad del proveedor. No confirmar no cancela automáticamente tu reserva.

Si llegas sin documentos requeridos, con licencia vencida, suspendida o inválida, o sin cumplir los requisitos o la preparación para el examen, no se puede realizar y puede aplicarse el cargo divulgado del servicio reservado según los términos acordados antes de reservar. Solo se ofrece instrucción si es legal y segura, tras divulgar su cargo y obtener tu acuerdo. Las emergencias documentadas se revisan caso por caso. Un cierre o cancelación del proveedor recibe la reprogramación sin penalización o el reembolso que corresponda descrito arriba.

Las demoras del proveedor pueden reducir el calentamiento; el registro y el examen programado tienen prioridad. Un calentamiento más corto debido únicamente a demoras del proveedor no exige por sí mismo un reembolso o crédito. Si una demora de Start Right reduce el servicio prometido, se ofrece tiempo de reemplazo o un crédito adecuado. Si no se puede realizar el examen por cancelación de la escuela, cierre o cancelación del proveedor, o clima inseguro, se aplica la reprogramación sin penalización o el reembolso que corresponda descrito arriba.

El vehículo de práctica puede usar grabación de video para la seguridad y la documentación de incidentes. No se graba audio sin consentimiento. Las grabaciones no se usan para marketing sin permiso escrito por separado.

El consentimiento opcional para SMS operativos es separado del consentimiento de marketing. Con consentimiento, Start Right usa Quo para enviar textos sobre confirmaciones, recordatorios, cambios de horario, pagos y seguimiento de clases. Responde STOP para dejar de recibir textos o HELP para obtener ayuda; contacta a la escuela para ayuda con el servicio. También pueden usarse correos de servicio.

Los mensajes de texto o correos electrónicos promocionales y de marketing requieren un consentimiento separado y opcional. Rechazar el consentimiento promocional no afecta el servicio de las clases. Los clientes pueden darse de baja de los mensajes promocionales en cualquier momento. El consentimiento operativo y el promocional no se combinan en una sola casilla obligatoria.

Las fotos, videos, testimonios o grabaciones de marketing requieren consentimiento escrito separado. Rechazar el consentimiento de marketing no afecta las clases ni los precios. La grabación de la cámara de tablero no se usa para marketing sin permiso escrito separado.

Start Right recopila solo la información necesaria para programar y brindar las clases de manejo: nombre, datos de contacto, dirección de recogida y entrega, edad del estudiante, contacto de emergencia, información de licencia o permiso, método de pago e historial de clases.

Manager permite la inscripción, el acceso de estudiantes y familias, las reservas, los resúmenes de clases y las tareas asignadas. Stripe procesa los pagos. Quo envía textos operativos con consentimiento. ASI ofrece cursos independientes mediante enlaces de afiliado, separados de la inscripción en paquetes de manejo. Start Right ya no ofrece Zutobi a nuevos clientes. Descontinuar la oferta no elimina la información procesada anteriormente para quienes la utilizaron; contacta a la escuela con preguntas sobre el acceso o la información anteriores.

Usamos tu información para confirmar clases, comunicarnos sobre tu servicio, procesar pagos, cumplir con requisitos legales o de seguros y —con tu consentimiento separado— enviar mensajes promocionales o usar fotos y videos para marketing.

Puedes darte de baja de los mensajes promocionales en cualquier momento sin que afecte tu servicio de clases. Puedes solicitar acceso o eliminación de tu información escribiendo a info@startrightdrivingschool.com.