Políticas y términos

Los clientes deben avisar con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una clase sin cargo por cancelación tardía.

Una cancelación con menos de 24 horas de anticipación genera un cargo por cancelación tardía de $50.

Una clase perdida sin aviso resulta en que se descuente del paquete la clase completa programada de 2 horas.

Los estudiantes tienen un período de tolerancia de 15 minutos. Cuando el estudiante llega tarde, la clase termina a la hora programada.

Cuando el estudiante llega con más de 15 minutos de retraso sin aviso, la cita se trata como una falta sin aviso y se descuentan las 2 horas completas programadas.

Cuando Start Right llega tarde, el estudiante recibe el tiempo completo pagado.

Si el estudiante decide terminar la clase antes de tiempo, la clase completa programada aún cuenta. Start Right puede aprobar un crédito parcial por una emergencia documentada.

Los reembolsos se limitan al saldo no utilizado elegible después de restar los servicios completados y los costos no reembolsables de terceros o de procesamiento que hayan sido divulgados. Las clases completadas se cobran a la tarifa regular de una sola clase, $195 por clase de 2 horas.

Un cliente compra 10 horas por $900 y completa 4 horas. Dos clases completadas de 2 horas se cobran a $195 cada una, totalizando $390. El reembolso elegible es de $510.

Los cargos por cancelación tardía, cargos por no presentarse, servicios completados, tarifas de examen, tarifas de terceros, tarifas del procesador y otros costos no reembolsables se excluyen de los reembolsos.

Las horas no utilizadas del paquete normalmente se deben completar dentro de los 12 meses posteriores a la compra.

Después de 12 meses, las horas no utilizadas no desaparecen automáticamente. Start Right puede aprobar una extensión o procesar el saldo no utilizado bajo la política de reembolso.

Las horas del paquete permanecen asignadas al estudiante original. Start Right puede aprobar una transferencia a otro estudiante por escrito.

Start Right reprograma una clase sin cargo cuando las condiciones climáticas o de la carretera no son seguras. No se descuentan horas del paquete por una cancelación por clima hecha por Start Right.

Cuando Start Right cancela por un problema del instructor o del vehículo de práctica, la clase se reprograma sin cargo y no se descuentan horas del paquete.

Cuando Start Right termina una clase antes de tiempo por un problema del instructor o del vehículo, solo cuenta el tiempo completado. El tiempo pagado no utilizado se reprograma sin cargo.

Cuando el estudiante se enferma o tiene una emergencia documentada durante una clase, Start Right revisa el tiempo no utilizado caso por caso.

Cada estudiante debe presentar una licencia física de aprendizaje o de conducir válida antes de cada clase de manejo. Solo se acepta la tarjeta física; no se aceptan comprobantes digitales ni capturas de pantalla.

Cuando no se presenta un comprobante válido dentro de los 15 minutos posteriores a la hora de inicio programada, la clase se trata como una falta sin aviso y se descuenta la clase completa programada.

Una licencia vencida, suspendida, inválida o inaceptable impide que se realice la clase de manejo. Se aplica el cargo total de la clase programada.

Start Right revisa los documentos presentados y no verifica de forma independiente la elegibilidad gubernamental más allá de esa revisión.

Las clases individuales deben pagarse por completo antes de la clase programada.

Para recibir la tarifa con descuento del paquete, el paquete completo debe pagarse antes de la primera clase.

Afterpay es un método de pago aceptado al momento del pago para compras elegibles. Afterpay no es un plan de pago interno de Start Right, y Start Right no ofrece un arreglo interno de pago diferido.

Las clases futuras pueden pausarse mientras exista un saldo pendiente. Cuando el saldo permanece sin pagar 24 horas antes de una clase, Start Right puede liberar la cita. Cuando el pago llega después de que la cita fue liberada, el cliente debe reprogramar.

Los pagos devueltos y los contracargos deben pagarse antes de las clases futuras. El cliente es responsable del monto original no pagado y de las tarifas reales documentadas del banco o procesador.

Start Right puede cambiar los precios para compras futuras. Los paquetes ya comprados mantienen su precio original, las horas incluidas y los servicios aprobados.

Las clases adicionales compradas más adelante usan el precio vigente al momento de la compra.

Las cotizaciones escritas son válidas por 14 días. Después de 14 días, se aplica el precio vigente.

Las clases del paquete normalmente se programan en bloques de 2 horas. Start Right puede aprobar otra duración de clase.

El viaje entre los lugares aprobados de recogida y entrega cuenta como tiempo pagado de clase porque la instrucción continúa durante el trayecto. Cuando Start Right causa una demora no relacionada con la instrucción, el estudiante aún recibe el tiempo completo pagado.

El instructor puede cambiar la ruta, el área de práctica o las habilidades planificadas según el tráfico, el clima, la seguridad y la preparación del estudiante.

La recogida y la entrega deben permanecer dentro del área de servicio aprobada, a menos que Start Right apruebe una excepción. Los lugares fuera del área de servicio aprobada requieren aprobación previa y pueden incluir una tarifa de viaje acordada antes de la clase.

Los cambios de recogida o entrega requieren al menos 24 horas de aviso. Un cambio con menos de 24 horas de aviso requiere la aprobación de Start Right. Cuando el cambio no se aprueba, el lugar original permanece vigente.

Si el estudiante no está disponible en el lugar aprobado, se aplica la política de cancelación tardía o de falta sin aviso.

Las clases pueden comenzar y terminar en lugares aprobados diferentes, incluyendo casa, escuela o trabajo. Ambos lugares deben aprobarse por adelantado.

El padre, madre o tutor no necesita estar físicamente presente en la recogida o entrega, pero debe estar disponible por teléfono durante la clase.

Todo estudiante menor de 18 años debe proporcionar un contacto de emergencia antes de la primera clase.

Cuando la clase fue confirmada previamente y el padre o madre no responde en la recogida, la clase puede continuar. Cuando ocurre un problema de seguridad, el instructor contacta al padre, madre, tutor o contacto de emergencia. Cuando ningún adulto responsable está disponible durante un problema de seguridad, el instructor puede terminar la clase y regresar al estudiante al lugar aprobado.

Las clases son privadas y uno a uno. No se permite que amigos ni hermanos viajen en el vehículo de práctica. Un padre o tutor puede observar solo con aprobación previa de Start Right.

Se recomienda encarecidamente usar zapatos cerrados. Otro tipo de calzado se permite solo si se mantiene un control seguro de los pedales. No se permiten sandalias sueltas, sandalias voluminosas, tacones altos ni calzado que interfiera con el frenado o la aceleración seguros. El instructor tiene la autoridad final para exigir un calzado diferente. Las demoras causadas por el calzado no extienden el tiempo programado de la clase.

Los teléfonos del estudiante deben permanecer guardados mientras conduce. El uso del teléfono por emergencia se permite después de que el vehículo se detiene de forma segura. El uso del teléfono para navegación o fines de la clase se permite cuando lo indica el instructor.

No se permite comer dentro del vehículo de práctica. No se permite fumar, vapear ni el alcohol. Se permite agua en una botella cerrada.

Start Right puede rehusar iniciar o terminar inmediatamente una clase cuando el estudiante parece estar bajo los efectos de sustancias, agresivo, amenazante, no apto médicamente o inseguro para conducir. En esa situación no se permite conducir, y se aplica el cargo total de la clase programada, salvo que Start Right apruebe una excepción por una emergencia documentada.

Start Right puede rehusar o terminar el servicio futuro por conducta insegura repetida, acoso, amenazas, falta de pago, fraude o violaciones repetidas de las políticas. Los saldos prepagados no utilizados se manejan bajo la política de reembolso después de deducir las clases completadas válidas y las tarifas.

No se permiten armas dentro del vehículo de práctica de Start Right. Start Right puede rehusar o terminar una clase cuando hay un arma presente, y se aplica el cargo total de la clase programada. Start Right no almacena ni maneja armas de clientes. Las situaciones de personal policial en servicio requieren aviso previo y aprobación de Start Right.

Las clases normalmente usan el vehículo de práctica de Start Right con freno adicional para el instructor. Cualquier excepción requiere aprobación previa por escrito, después de que Start Right revise el seguro, la documentación y la seguridad del vehículo. Una excepción no está garantizada.

El desgaste normal no genera cargo al cliente. Los clientes son responsables de los costos documentados de limpieza, reparación o reemplazo causados por derrames, cigarrillo, vapeo, daño intencional o comportamiento imprudente. Start Right proporciona fotos, recibos, estimaciones de reparación u otra documentación.

Para un estudiante menor de edad, el padre, madre o tutor que firma es responsable bajo el acuerdo del cliente.

Start Right cubre los peajes normales, cargos de estacionamiento y tarifas de acceso a los sitios de examen relacionados con el servicio programado.

Las tarifas del DMV y de proveedores de exámenes son aparte de los precios de servicio de Start Right. Esas tarifas las establece el DMV o el proveedor del examen, pueden cambiar y deben confirmarse directamente con ese proveedor.

El Día del examen práctico cuesta $195. El servicio normalmente incluye el tiempo del instructor, el uso del vehículo de práctica, el traslado, un breve calentamiento y el apoyo del día del examen.

El calentamiento suele durar aproximadamente de 15 a 30 minutos. El tiempo del calentamiento depende del tráfico, la hora de llegada, el registro y el horario del proveedor del examen. Los clientes del Día del examen práctico deben llegar preparados — el calentamiento es un repaso breve y preparación, no una instrucción completa de todas las habilidades de manejo.

Start Right no garantiza un resultado aprobatorio. Las tarifas del DMV y de exámenes de terceros son separadas.

Una cancelación del cliente hecha con al menos 24 horas de anticipación al Día del examen práctico no genera un cargo por cancelación de Start Right. Una cancelación con menos de 24 horas de anticipación al Día del examen práctico genera el cargo total de $195. Una falta sin aviso al Día del examen práctico genera el cargo total de $195.

Cuando el DMV o el proveedor del examen cancela, Start Right reprograma el servicio sin otro cargo de Start Right.

Cuando el estudiante no aprueba el examen, otro Día del examen práctico es un servicio pagado por separado. Un estudiante que no aprueba puede recibir un descuento único de $50 en un segundo Día del examen práctico reservado dentro de los 30 días — el precio con descuento del reexamen es $145. El descuento único de reexamen se aplica una sola vez por estudiante. Después de 30 días, se aplica el precio regular de $195. Las tarifas de examen y de licencia siguen siendo separadas durante un reexamen.

Start Right puede rehusar el uso del vehículo de práctica cuando el instructor determina que el estudiante no puede operar el vehículo con seguridad o no está listo para intentar el examen práctico. La cita programada se convierte en una clase de manejo y evaluación de habilidades.

El cargo total de $195 aún se aplica porque se proporcionó el tiempo del instructor, el tiempo del vehículo, el traslado y la cita reservada. Un examen práctico futuro requiere una nueva reserva del Día del examen práctico. El instructor tiene la autoridad final sobre el uso del vehículo de práctica.

Los estudiantes son responsables de llevar todos los documentos requeridos y de cumplir con los requisitos de elegibilidad del DMV o del proveedor del examen. Los estudiantes deben confirmar con Start Right los documentos y la elegibilidad al menos 24 horas antes de la cita. No confirmar no cancela automáticamente la cita.

Cuando el estudiante no puede examinarse porque faltan documentos o no se cumplen los requisitos de elegibilidad, se aplica el cargo total del Día del examen práctico de $195. Cuando el DMV o el proveedor del examen causa el problema, Start Right reprograma sin otro cargo de Start Right. Una emergencia documentada se revisa caso por caso.

Start Right no es responsable de demoras, cancelaciones, tarifas ni cambios de horario causados por el DMV o un proveedor de exámenes de terceros. Las demoras del proveedor del examen pueden reducir el tiempo disponible de calentamiento. Se da prioridad a proteger la cita programada del examen práctico y el horario de registro. No se requiere reembolso ni crédito por tiempo de calentamiento reducido causado por el proveedor del examen. Cuando una demora de Start Right reduce el servicio prometido, Start Right proporciona tiempo de reemplazo o un crédito adecuado.

El vehículo de práctica puede usar grabación de video para la seguridad y la documentación de incidentes. No se graba audio sin consentimiento. Las grabaciones no se usan para marketing sin permiso escrito por separado.

Start Right puede enviar mensajes de texto y correos electrónicos operativos para confirmaciones de citas, recordatorios de citas, cambios de horario, actualizaciones de pago, seguimiento de clases y otras comunicaciones relacionadas con el servicio.

Los mensajes de texto o correos electrónicos promocionales y de marketing requieren un consentimiento separado y opcional. Rechazar el consentimiento promocional no afecta el servicio de las clases. Los clientes pueden darse de baja de los mensajes promocionales en cualquier momento. El consentimiento operativo y el promocional no se combinan en una sola casilla obligatoria.

Las fotos, videos, testimonios o grabaciones de marketing requieren consentimiento escrito separado. Rechazar el consentimiento de marketing no afecta las clases ni los precios. La grabación de la cámara de tablero no se usa para marketing sin permiso escrito separado.

Start Right recopila solo la información necesaria para programar y brindar las clases de manejo: nombre, datos de contacto, dirección de recogida y entrega, edad del estudiante, contacto de emergencia, información de licencia o permiso, método de pago e historial de clases.

Las solicitudes de clase enviadas a través de nuestro formulario seguro las procesa nuestro socio de reservas Zutobi. El procesamiento de pagos lo maneja nuestro procesador de pagos y, cuando se selecciona, Afterpay.

Usamos tu información para confirmar clases, comunicarnos sobre tu servicio, procesar pagos, cumplir con requisitos legales o de seguros y —con tu consentimiento separado— enviar mensajes promocionales o usar fotos y videos para marketing.

Puedes darte de baja de los mensajes promocionales en cualquier momento sin que afecte tu servicio de clases. Puedes solicitar acceso o eliminación de tu información escribiendo a info@startrightdrivingschool.com.